Condiciones generales de venta

En estos términos:

Mercancías se refiere a las láminas para cristales, productos fabricados o suministrados por Glass Films y objeto del pedido realizado por Usted. Usted y Su se refieren a la persona que encarga los Productos a Glass Films. Glass Films o Nosotros o Nos o Nuestro significa Manifestation Solutions Ltd y MS B.V comercializando como Glass Films.

NUESTRO CONTRATO 
Sólo existirá un contrato legalmente vinculante con Usted una vez que Glass Films haya recibido de Usted el pago íntegro de los Productos o hayamos acordado un importe de crédito mensual tras la aceptación por su parte de nuestros términos y condiciones.
PRECIO 
2.1 El precio de los Productos solicitados por Usted será el precio indicado en el momento de realizar el pedido e incluirá todos los impuestos aplicables en cada momento.
2.2 Los gastos de envío básicos dentro del Reino Unido están incluidos en el precio. Las entregas fuera del Reino Unido continental se realizarán con nuestro consentimiento expreso previo y, en tal caso, es posible que deban abonarse gastos de envío/entrega adicionales. Si desea una entrega fuera del Reino Unido, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. Si se produce algún cambio en los gastos de envío, se lo notificaremos antes de aceptar su pedido.
2.3 Los cheques se harán efectivos cuando recibamos su pedido o tan pronto como sea razonablemente posible. Los cheques que no se cobren supondrán la suspensión de su pedido, a la espera de que se cobre el importe. En tal caso, se lo comunicaremos por escrito. En estas circunstancias, las fechas de entrega se verán comprometidas y quedarán fuera de nuestro control. Nos pondremos en contacto con usted para que realice el pago a través de un método de pago alternativo, como transferencia bancaria, tarjeta de débito/crédito, PayPal o pago en efectivo.

DERECHO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO
Usted no podrá modificar ni cancelar su pedido si los Productos que ha solicitado han sido fabricados, medidos o hechos a medida de acuerdo con sus requisitos o especificaciones, ya que dichos Productos no podrán ser revendidos por nosotros. Lamentamos que, una vez que hayamos aceptado su pedido en relación con dichos Productos y lo hayamos introducido en nuestro proceso de fabricación/entrega, no podamos aceptar ningún cambio en dichos Productos ni la cancelación de su pedido sin aplicar un cargo de gestión (véase más abajo). Si antes de la entrega desea modificar su pedido o cancelarlo después de que lo hayamos aceptado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible e intentaremos ayudarle. Nuestra aceptación de la cancelación de su pedido estará sujeta a la retención por nuestra parte de unos gastos de gestión equivalentes al 30% del precio pagado por estos Productos a medida. El saldo del precio pagado le será reembolsado en un plazo de 30 días a partir de la notificación de la cancelación.

CANCELACIÓN POR NUESTRA PARTE
Nos reservamos el derecho a cancelar su pedido si no disponemos de existencias suficientes para entregarle los Productos que ha pedido, si el diseño que ha elegido no está disponible en las dimensiones que nos ha facilitado, o si uno o más de los Productos que ha pedido figuran con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o a un error en la información sobre precios que hayamos facilitado y/o recibido de nuestros proveedores.
4.1 Si cancelamos su pedido, se lo notificaremos y le reembolsaremos su pago lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su pedido. No estaremos obligados a ofrecer ninguna compensación adicional por la decepción sufrida.

ESCASEZ DE EXISTENCIAS
Si los productos que ha pedido no están disponibles, se lo notificaremos lo antes posible y le propondremos un sustituto adecuado o le informaremos del tiempo necesario para satisfacer su pedido.

DESCRIPCIONES Y MEDIDAS DE LOS PRODUCTOS
6.1 La información sobre los productos y las fotografías contenidas en nuestro sitio web se facilitan únicamente a título ilustrativo y no podemos garantizar que sean exactas. Si tiene alguna duda sobre la naturaleza exacta del producto que desea encargar, le recomendamos que pida muestras. Encontrará información detallada sobre cómo hacerlo en nuestro sitio web.
6.2 Dado que los Productos que usted encarga se fabrican de acuerdo con el diseño y las medidas que usted proporciona en su pedido, es muy importante que su pedido sea exacto a este respecto. No podemos aceptar la devolución de Productos por el hecho de que el diseño o las medidas que nos haya facilitado sean incorrectos. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico si desea que le orientemos sobre cómo tomar las medidas con precisión.
6.3 Aunque Glass Films hará todo lo posible para garantizar que los Productos vendidos y entregados coincidan en todos los aspectos con cualquier muestra o descripción mostrada, dada o enviada a Usted, cualquier variación o cambio menor o inmaterial en el color o patrón entre la muestra o descripción y los Productos entregados no le dará derecho a rechazar los Productos ni a reclamar ninguna compensación por dicha variación o cambio.

ENTREGA DE MERCANCÍAS
7.1 Siempre nos esforzamos por enviar los Productos lo más rápidamente posible.
Para ello utilizamos UPS y otras empresas de transporte. A título orientativo, solemos enviar los rollos de vinilo decorativo y los metros lineales en el plazo de 1 día laborable, mientras que los productos almacenados en nuestros almacenes en el extranjero tardan entre 5 y 10 días laborables. Es su responsabilidad estar disponible para recibir el correo y las entregas. Si los intentos de entrega fallan, los productos pueden ser devueltos a nosotros y los gastos de envío adicionales pueden ser incurridos por usted. Si se aceptan las instrucciones de "Dejar en la puerta de al lado", etc., la mercancía viajará por su cuenta y riesgo. El cambio de dirección de entrega es muy poco fiable una vez que la mercancía ha salido de nuestras instalaciones. Le notificaremos por correo electrónico que sus productos han sido enviados. Confiamos en que usted nos comunique si sus productos no han llegado. Por lo tanto, no aceptaremos reclamaciones por falta de entrega si no nos ha notificado que los Productos no han llegado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío.
7.2 La propiedad y el riesgo de los Productos se transmitirán al Cliente una vez le hayan sido entregados. Si devuelve los Productos en virtud de las cláusulas 3 o 9, la propiedad y el riesgo de los Productos devueltos pasarán a nosotros en el momento en que recibamos los Productos.
7.3 Si no está satisfecho con los Productos, puede devolverlos en su estado y embalaje originales en un plazo de 7 días (esto no se aplica a los pedidos personalizados o cortados a medida, incluidos, entre otros, los productos vendidos por metro lineal). Le reembolsaremos el importe menos los gastos de envío. Le rogamos que devuelva los productos con acuse de recibo, ya que no nos hacemos responsables de los productos devueltos que se pierdan durante el transporte. Se deducirá del importe del reembolso una tasa de reposición obligatoria de 25% del valor total del pedido menos los gastos de envío.
7.4 IVA fuera de la UE Tenga en cuenta lo siguiente: En relación con los pedidos fuera de la UE, si Glass Films ha aplicado el IVA a efectos legales, los plazos de devolución del IVA pueden verse afectados y deberá presentar una prueba de envío de los productos (por ejemplo, una carta de porte aéreo) de un valor mínimo de compra de 500 £. Se aplicará un cargo administrativo de 25% del reembolso debido.

INSTALACIÓN DE SU PELÍCULA 
Las instrucciones de montaje se incluirán en la entrega. Le recomendamos que las lea detenidamente antes de empezar a montar los productos. Si tiene alguna pregunta sobre la instalación, póngase en contacto con nosotros. Glass Films no se hace responsable de los problemas que puedan surgir durante la instalación de sus productos, a menos que sean instalados por una de nuestras empresas afiliadas, como Protective Film Solutions (Europe) Limited. Estos incluyen, pero no se limitan a, la presencia de burbujas, arañazos, patrones en zig-zag, ventanas agrietadas o rotas, lesiones personales. Siga atentamente las instrucciones para evitar los problemas de instalación más comunes.
Los conjuntos de instrucciones que proporcionamos han sido recopilados por el fabricante o mediante ensayo y error y experiencia, e incluyen consejos e ideas de diseño. Sólo deben servir de guía y no se les puede culpar de una mala instalación o de problemas derivados de la misma.
 

MERCANCÍAS DEFECTUOSAS 
9.1 Si sus Productos resultan defectuosos en el momento de la entrega, tendrá derecho a devolvérnoslos siempre que se haya puesto en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o por escrito en un plazo de 10 días laborables a partir de la entrega de los Productos en cuestión. Previo consentimiento por nuestra parte, deberá devolvernos los Productos en el embalaje en el que los recibió y cerrados de forma segura. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico para que le orientemos sobre cómo embalar los productos para su devolución.

9.2 Si a la recepción por parte de Glass Films se constata que los Productos son defectuosos, nos encargaremos sin demora de la entrega gratuita de Productos de sustitución o, si Usted lo solicita, del reembolso íntegro del precio de los Productos defectuosos.
9.3 Los derechos que le asisten en virtud de las cláusulas 9.1 y 9.2 anteriores no limitan sus derechos legales como consumidor.
 

REPRESENTACIONES 
Ninguna declaración, descripción o recomendación contenida en cualquier catálogo, lista de precios, publicidad, comunicación, las páginas de Nuestro sitio web o por cualquier empleado o agente de Glass Films se interpretará de manera que amplíe, varíe o anule en modo alguno cualquiera de estos términos y condiciones.

ACONTECIMIENTOS AJENOS A NUESTRA VOLUNTAD 
No seremos responsables ante Usted por cualquier incumplimiento en la entrega de los Productos que haya solicitado o por cualquier retraso en la misma, o por cualquier daño o defecto en los Productos entregados que sea causado por cualquier acontecimiento o circunstancia que escape a nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, el incumplimiento por parte de terceros, huelgas, cierres patronales y otros conflictos laborales, averías en los sistemas o en el acceso a la red, inundaciones, incendios, explosiones, accidentes, guerras, terremotos u otras causas de Fuerza Mayor.

INVALIDEZ
Si alguna parte de estas condiciones no es ejecutable (incluida cualquier disposición en la que excluyamos nuestra responsabilidad ante Usted), la aplicabilidad de cualquier otra parte de estas condiciones no se verá afectada.

PRIVACIDAD 
Estamos plenamente comprometidos con la protección de su privacidad y no revelaremos su información a terceros.
 

DERECHOS DE TERCEROS
A excepción de nuestros afiliados, directores, empleados o representantes, una persona que no sea parte de este acuerdo no tiene derecho bajo la Ley de Contratos del Reino Unido (Derechos de Terceros) de 1999 para hacer cumplir cualquier término de este acuerdo, pero esto no afecta a ningún derecho o recurso de un tercero que exista o esté disponible aparte de esa Ley.

LEGISLACIÓN APLICABLE 
Este contrato está sujeto a la legislación inglesa y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

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