Conditions générales de vente

En d'autres termes :

Les marchandises désignent les films pour fenêtres, les produits fabriqués ou fournis par Glass Films et faisant l'objet de la commande que vous avez passée. Vous et Votre désignent la personne qui commande des marchandises à Glass Films. Glass Films ou Nous ou Notre désigne Manifestation Solutions Ltd et MS B.V opérant sous le nom de Glass Films.

NOTRE CONTRAT 
Un contrat juridiquement contraignant ne sera conclu avec vous que lorsque Glass Films aura reçu de votre part le paiement intégral des marchandises ou qu'un montant de crédit mensuel aura été convenu par nous après acceptation par vous de nos termes et conditions.
PRIX 
2.1 Le prix des marchandises que vous commandez est le prix indiqué au moment où vous passez votre commande et comprend toutes les taxes applicables de temps à autre.
2.2 Les frais de livraison de base au Royaume-Uni sont inclus dans le prix. Les livraisons en dehors du Royaume-Uni ne seront effectuées qu'avec notre accord exprès préalable et des frais d'expédition/de livraison supplémentaires pourront être exigés dans ce cas. Si vous souhaitez une livraison en dehors du Royaume-Uni, nous vous conseillons de nous contacter avant de passer votre commande. En cas de modification des frais de livraison payables, nous vous en informerons avant que votre commande ne soit acceptée par nous.
2.3 Nous encaissons les chèques lorsque nous recevons votre commande ou dès que cela est raisonnablement possible par la suite. Tout chèque non compensé entraînera la suspension de votre commande, dans l'attente de la compensation des fonds. Dans ce cas, nous vous en informerons par écrit. Dans ces circonstances, les dates de livraison seront compromises et hors de notre contrôle. Nous vous contacterons pour vous demander d'effectuer le paiement par un autre mode de paiement tel que le virement bancaire, la carte de débit/crédit, PayPal ou un paiement en espèces.

DROIT DE RÉSILIATION DU CONTRAT
Vous ne pouvez pas modifier ou annuler votre commande si les marchandises que vous avez commandées sont fabriquées, mesurées ou faites sur mesure selon vos exigences ou spécifications, car ces marchandises ne pourront pas être revendues par nous. Nous regrettons qu'une fois que votre commande a été acceptée par nous en ce qui concerne ces marchandises et qu'elle est entrée dans notre processus de fabrication/livraison, nous ne sommes pas en mesure d'accepter des modifications de ces marchandises ou l'annulation de votre commande sans prélever des frais de traitement (voir ci-dessous). Si, avant la livraison, vous souhaitez modifier votre commande ou l'annuler après que nous l'avons acceptée, veuillez nous contacter dès que possible et nous essaierons de vous aider. Notre acceptation de l'annulation de votre commande sera soumise à la rétention par nous de frais de manutention égaux à 30% du prix payé pour ces marchandises sur mesure. Le solde du prix payé vous sera remboursé dans les 30 jours suivant la notification de l'annulation.

ANNULATION PAR NOUS
Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande si nous n'avons pas suffisamment de stock pour livrer les produits que vous avez commandés, si le modèle que vous avez choisi n'est pas disponible dans les dimensions que vous avez indiquées, ou si un ou plusieurs des produits que vous avez commandés ont été listés à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations sur les prix que nous avons communiquées et/ou que nous avons reçues de nos fournisseurs.
4.1 Si nous annulons votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons votre paiement dès que possible et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant votre commande. Nous ne serons pas obligés d'offrir une compensation supplémentaire pour la déception subie.

LES RUPTURES DE STOCK
Si les marchandises que vous avez commandées ne sont pas disponibles, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons une solution de remplacement appropriée ou vous informerons du temps nécessaire pour exécuter votre commande.

DESCRIPTIONS ET MESURES DES PRODUITS
6.1 Les informations sur les produits et les photographies contenues dans notre site Internet sont fournies à titre d'illustration uniquement et nous ne pouvons pas garantir qu'elles sont exactes. En cas de doute sur la nature précise du produit que vous souhaitez commander, nous vous conseillons de commander des échantillons. Les modalités de cette commande sont précisées sur Notre site Internet.
6.2 Comme les marchandises que vous commandez sont fabriquées selon le dessin et les mesures que vous indiquez dans votre commande, il est très important que votre commande soit exacte à cet égard. Nous ne pouvons pas accepter le retour de marchandises au motif que la conception ou les mesures que vous avez fournies sont incorrectes. Nous vous recommandons de nous contacter par téléphone ou par courrier électronique si vous souhaitez obtenir des conseils sur la manière de prendre les mesures requises avec précision.
6.3 Bien que Glass Films fasse tout son possible pour s'assurer que les marchandises vendues et livrées correspondent en tous points à l'échantillon ou à la description qui vous a été montré, donné ou envoyé, toute variation mineure ou immatérielle ou tout changement de couleur ou de motif entre l'échantillon ou la description et les marchandises livrées ne vous autorisera pas à rejeter les marchandises ni à réclamer une quelconque compensation pour cette variation ou ce changement.

LA LIVRAISON DE VOS MARCHANDISES
7.1 Nous nous efforçons toujours d'expédier les marchandises le plus rapidement possible.
Nous faisons appel à UPS et à d'autres sociétés d'expédition à cette fin. A titre indicatif, nous expédions généralement les films décoratifs en rouleau et les films au mètre linéaire dans un délai d'un jour ouvrable. Les produits stockés dans notre entrepôt à l'étranger ont un délai d'expédition de 5 à 10 jours ouvrables. Il est de votre responsabilité d'être disponible pour recevoir le courrier et les livraisons. Si les tentatives de livraison échouent, les marchandises peuvent nous être retournées et des frais de livraison supplémentaires peuvent alors être encourus par vous. Si vous acceptez les instructions "Leave Next Door", etc., les marchandises voyagent à vos risques et périls. Le changement d'adresse de livraison est extrêmement peu fiable une fois que les marchandises nous ont quittés. Nous vous informerons par courrier électronique de l'expédition de vos marchandises. Nous comptons sur vous pour nous informer si vos marchandises ne sont pas arrivées. Nous n'acceptons donc pas les réclamations pour non-livraison si vous ne nous avez pas informés dans les 14 jours suivant l'expédition que les marchandises ne sont pas arrivées.
7.2 La propriété et les risques liés aux marchandises vous seront transférés une fois qu'elles vous auront été livrées. Si vous retournez les marchandises en vertu des clauses 3 ou 9, la propriété et les risques liés aux marchandises retournées nous sont transférés dès réception des marchandises par nos soins.
7.3 Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises, vous pouvez les retourner dans leur état et emballage d'origine dans un délai de 7 jours (cela ne s'applique pas aux commandes de coupe personnalisée ou sur mesure, y compris, mais sans s'y limiter, les produits vendus au mètre linéaire). Nous vous rembourserons, déduction faite des frais de port et d'emballage encourus. Veuillez renvoyer les marchandises par courrier recommandé, car nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues pendant le transport. Des frais de restockage obligatoires de 25% de la valeur totale de la commande moins les frais de port et d'emballage seront déduits du montant du remboursement.
7.4 TVA en dehors de l'UE Veuillez noter : En ce qui concerne les commandes en dehors de l'UE, si Glass Films a appliqué la TVA à des fins statutaires, les délais de remboursement de la TVA peuvent être affectés et vous devrez fournir une preuve d'expédition pour les marchandises (c'est-à-dire une facture de transport aérien) d'une valeur d'achat minimale de 500 £. Des frais administratifs de 25% du remboursement dû sont applicables.

INSTALLATION DE VOTRE FILM 
Nos instructions de montage seront jointes à votre livraison. Nous vous recommandons de les lire entièrement avant de commencer à installer vos produits. Si vous avez des questions sur l'installation, veuillez nous contacter. Glass Films ne sera pas tenu responsable des problèmes rencontrés lors de l'installation de vos produits, à moins qu'ils ne soient installés par l'une de nos sociétés affiliées telles que Protective Film Solutions (Europe) Limited. Ces problèmes comprennent, sans s'y limiter, la présence de bulles, de rayures, de motifs en zigzag, de fenêtres fissurées ou cassées, de blessures corporelles. Veuillez suivre attentivement les instructions pour éviter les problèmes d'installation les plus courants.
Les instructions que nous fournissons ont été élaborées soit par le fabricant, soit par tâtonnement et par expérience, et comprennent des conseils et des idées de conception. Elles ne doivent servir que de guide et ne peuvent être tenues pour responsables d'une mauvaise installation ou de problèmes découlant de l'installation.
 

MARCHANDISES DÉFECTUEUSES 
9.1 Si vos marchandises sont défectueuses à la livraison, vous avez le droit de nous les retourner à condition que vous nous ayez d'abord contactés par téléphone, par courrier électronique ou par écrit dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison des marchandises en question. Après accord de notre part, les marchandises doivent nous être renvoyées dans l'emballage dans lequel elles ont été reçues et solidement scellées. En cas de doute, veuillez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique pour obtenir des conseils sur la manière d'emballer vos marchandises en vue de leur retour.

9.2 Si, à la réception par Glass Films, il apparaît que les marchandises sont défectueuses, nous prendrons rapidement des dispositions pour livrer des marchandises de remplacement gratuitement ou, si vous le demandez, un remboursement complet du prix des marchandises défectueuses.
9.3 Les droits dont vous disposez en vertu des clauses 9.1 et 9.2 ci-dessus ne limitent pas vos droits statutaires en tant que consommateur.
 

REPRÉSENTATIONS 
Aucune déclaration, description ou recommandation contenue dans un catalogue, une liste de prix, une publicité, une communication, les pages de notre site Internet ou par un employé ou un agent de Glass Films ne pourra être interprétée de manière à élargir, modifier ou remplacer de quelque manière que ce soit l'un de ces termes et conditions.

LES ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ 
Nous n'avons aucune responsabilité envers vous en cas de défaut de livraison des marchandises que vous avez commandées ou de retard dans cette livraison, ou en cas de dommage ou de défaut des marchandises livrées causé par un événement ou une circonstance échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, la défaillance d'un tiers, les grèves, les lock-out et autres conflits sociaux, les pannes de systèmes ou d'accès au réseau, les inondations, les incendies, les explosions, les accidents, les guerres, les tremblements de terre ou tout autre cas de force majeure.

INVALIDITÉ
Si une partie des présentes conditions générales est inapplicable (y compris toute disposition dans laquelle nous excluons notre responsabilité à votre égard), l'applicabilité de toute autre partie des présentes conditions n'en sera pas affectée.

VIE PRIVÉE 
Nous nous engageons pleinement à protéger votre vie privée et à ne pas divulguer vos informations à des tiers.
 

DROITS DES TIERS
À l'exception de nos affiliés, directeurs, employés ou représentants, une personne qui n'est pas partie à cet accord n'a pas le droit, en vertu de la loi britannique de 1999 sur les contrats (droits des tiers), de faire appliquer une quelconque condition de cet accord, mais cela n'affecte pas les droits ou les recours d'un tiers qui existent ou sont disponibles en dehors de cette loi.

DROIT APPLICABLE 
Le présent contrat est soumis au droit anglais et à la compétence exclusive des tribunaux anglais.